Laatste Nieuws
25 augustus 2010
Sporen van boktor in twee tuinen
DEN HAAG - In een daktuin in Krimpen aan den IJssel en in een tuin in Maasland zijn afgelopen week ...
19 augustus 2010
Ratzilla op Engelse landgoed
BRADFORD - Inwoners van het Engelse Bradford worden geteisterd door ratten van een gigantische omva...
16 augustus 2010
Vaste zomergasten zijn ‘iets’ verlaat
HASSELT - Wespen, muggen en vliegen……. ze gelden als min of meer ‘vaste’ zomergasten. In uw naaste o...
INHOUD:
Missie, Beleid & Doelstellingen
Missie
O.B.N. Ongedierte Bestrijding B.V. wil de beste partner voor plaagdierbeheersing in Nederland zijn. Dit wil zeggen dan we in staat zijn om problemen met plaagdieren te voorkomen en zonodig op te lossen.
Voor ons is daarbij de samenwerking en communicatie met alle betrokken partijen, zoals onze opdrachtgevers, de controlerende instanties, maar ook met onze leveranciers van cruciaal belang.
Daarnaast hecht O.B.N. veel waarde aan een goede omgang met het milieu en wil zich hiervoor op een positieve wijze inzetten.
Door onze jarenlange ervaring weten we dat het de opdrachtgevers niet alleen gaat om het eindresultaat, maar ook om de manier waarop de uitvoeringsprocessen en de communicatie verlopen. Juist daarom wordt O.B.N. vaak gevraagd als partner voor plaagdierbeheersing.
Toepassingsgebied
De scope van O.B.N. en daarmee het toepassingsgebied voor dit kwaliteitmanagementsysteem is:
- Wering, analyse, diagnose en bestrijding van plaagdierbesmettingen
en het bevorderen van hygiëne in bedrijven
De ontwikkeling van diensten dan wel bestrijdingsmiddelen wordt door O.B.N. niet uitgevoerd, als zo ook de controle van meetapparatuur. Wijzigingen in onze dienstverlening vloeien altijd voort uit al bekende werkzaamheden. Om deze reden is in het kwaliteitmanagementsysteem geen verdere aandacht besteed aan de Meting van controleapparatuur en Ontwikkeling.
O.B.N. Kwaliteitmanagementsysteem
Het kwaliteitmanagementsysteem van O.B.N. moet bijdragen aan en als basis dienen om ons beleid vorm te geven:
Beleid
- Als organisatie zowel financieel als ook immaterieel gezond te blijven en op die wijze de continuïteit van de organisatie te waarborgen;
- De winst uit de bedrijfsactiviteiten te optimaliseren door de dienstverlening uit te voeren volgens de eisen die de klant er aan stelt, tegen zo laag mogelijke kosten.
- Door middel van autonome groei het aantal opdrachtgevers en de daarvoor benodigde pestcontrol operators uit te breiden.
- O.B.N. onderkent de milieurisico’s met betrekking tot haar dienstverlening en wil alles in het werk stellen om deze risico’s tot een minimum te beperken.
Het HACCP team is verantwoordelijk voor het inventariseren van de milieuaspecten en dient eventuele doelstellingen te formuleren. In het managementreview worden deze aspecten nogmaals besproken. - O.B.N. onderkent het strategische belang van productveiligheid en kwaliteitszorg en laat het kwaliteitsbeleid een integraal onderdeel vormen van het totale ondernemingsbeleid. Door een effectieve proces- en productbenadering worden procestechnische en organisatorische risico’s beheerst.
- O.B.N. streeft er naar alle maatregelen te nemen om te voldoen aan de verwachtingen en eisen van afnemers ten aanzien van productveiligheid, milieubeheer de kwaliteit van dienstverlening en wettelijkheid.
- Het gehele systeem wordt door het HACCP-team en door een managementreview en verificatie beoordeeld.
De directie van O.B.N. zal dit totale proces bevorderen door personele en financiële middelen te verschaffen om het totale plan te beheren en te verbeteren.
Algemene doelstellingen
Om dit te realiseren wil O.B.N.:
- haar organisatie en dienstverlening blijven verbeteren en aanpassen aan de continue aanscherpende eisen vanuit de markt;
- de organisatie in de markt profileren op het gebied van vakmanschap;
- de dienstverlening naar opdrachtgevers zo flexibel mogelijk kunnen invullen;
- haar medewerkers motiveren tot een meer dan middelmatige uitvoering van hun werkzaamheden;
- opdrachten aantoonbaar uitvoeren conform de met de opdrachtgever overeengekomen specificaties;
- de klanttevredenheid vergroten en het aantal klantenklachten minimaliseren;
- de gewenste groei van de organisatie in goede banen leiden;
- alle uitgevoerde activiteiten en aanpassingen daarvan zo efficiënt mogelijk uitvoeren;
- als organisatie blijven voldoen aan de eisen gesteld in;
ISO 9001:2008
kwaliteitmanagementsysteem
ISO 14001:2004
milieuzorgsysteem
ISO 22000:2005
voedselveiligheid managementsysteem
Lokale en nationale wetgeving
Om deze doelstellingen meer concreet te maken voor de praktische toepassing en om richtlijnen voor de komende periode vast te stellen, worden er jaarlijks tijdens de directiebeoordeling (review) meer concrete doelstellingen opgesteld.
Deze doelstellingen worden weergegeven in de notulen van de directiebeoordeling (review).
Teneinde dit te kunnen bereiken en er aantoonbaar aan te kunnen voldoen, worden opdrachten uitgevoerd volgens de taken, verantwoordelijkheden, bevoegdheden, procedures en werkinstructies, zoals zij zijn omschreven in het
Kwaliteitshandboek van O.B.N.
Het handboek is van toepassing op de gehele organisatie.