Laatste Nieuws
25 augustus 2010
Sporen van boktor in twee tuinen
DEN HAAG - In een daktuin in Krimpen aan den IJssel en in een tuin in Maasland zijn afgelopen week ...
19 augustus 2010
Ratzilla op Engelse landgoed
BRADFORD - Inwoners van het Engelse Bradford worden geteisterd door ratten van een gigantische omva...
16 augustus 2010
Vaste zomergasten zijn ‘iets’ verlaat
HASSELT - Wespen, muggen en vliegen……. ze gelden als min of meer ‘vaste’ zomergasten. In uw naaste o...
INHOUD:
Meldingen & Bereikbaarheid
Meldingen & Bereikbaarheid
 | |
|
O.B.N. heeft een 24-uurs bereikbaarheidssysteem. Dit systeem verzekert u ervan dat u 24 uur per dag uw melding bij onze Servicedeskl kunt doorgeven en dat er binnen 24 uur actie wordt ondernomen op de door u gedane melding.
Wat doen wij met uw melding?
Na een melding door onze opdrachtgevers over een signalering van plaagdieren, wordt deze melding direct doorgegeven voor afhandeling. In het geval dat het een soort plaagdier betreft dat valt onder de afgesloten serviceovereenkomst, wordt deze binnen 1 werkdag ingepland door de servicemanager.
Na inplannen wordt de afspraak doorgebeld aan de contactpersoon van een locatie.
In het geval waarbij het gesignaleerde soort plaagdier niet door de serviceovereenkomst wordt gedekt, dient te worden bepaald wat de omvang van de overlast is, hoe deze dient te worden bestreden en wat hiervoor de kosten zijn. Dit wordt afgehandeld door de adviseur in wiens rayon de locatie zich bevindt en waarvoor hij binnen 1 werkdag na de melding een afspraak maakt met de contactpersoon van de locatie.
Bij toestemming voor het behandelen op nacalculatie wordt de melding niet aan de adviseur doorgegeven maar rechtstreeks aan de servicemanager om te worden ingepland voor uitvoering.
Buiten kantooruren
Buiten kantooruren kan er een melding worden achtergelaten op ons antwoordapparaat, digitaal via onze website of kunt u bellen met de noodtelefoon die rouleert onder de supervisors. Dit telefoonnummer wordt genoemd op de meldtekst van het antwoordapparaat.
De supervisors zijn bevoegd handelend op te treden en kunnen individuele pestcontrol operators aansturen om indien noodzakelijk direct ter plaatse werkzaamheden uit te voeren. Ook kunnen zij afspraken maken met de contactpersonen over eventueel uitstel van behandeling tot werkdagen, indien dit mogelijk is.